Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos ofrece?
Ofrecemos una amplia gama de productos diseñados para ayudarte a conseguir y mantener unas ondas impecables. Nuestra colección incluye cepillos, champús sólidos, durags, aceites, mantecas y productos especiales como arcilla y vinagre de manzana. Estos productos están cuidadosamente formulados para realzar tus ondas, especialmente para cabello grueso.

2. ¿Ofrecen envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, así que, estés donde estés, podrás disfrutar de nuestros productos. Ten en cuenta que los plazos de envío pueden variar según tu ubicación.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Una vez enviado, recibirá otra notificación con la información de seguimiento.

4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error nuestro. Para consultas sobre devoluciones, envíenos un correo electrónico a paulonijr@hotmail.co.uk .

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete directamente en nuestro sitio web o a través del sitio web del proveedor de envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros para garantizar un proceso de pago fluido y seguro.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos por correo electrónico a paulonijr@hotmail.co.uk . Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT), y nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

8. ¿Cómo cuido mi durag y otros productos?
Para mantener su durag y otros productos en óptimas condiciones, recomendamos lavarlos a mano con un detergente suave y secarlos al aire. Para prolongar su vida útil, guárdelos en un lugar seco.

9. ¿Sus productos son adecuados para todo tipo de cabello?
¡Sí! Si bien nuestros productos son especialmente beneficiosos para el cabello grueso, están diseñados para todo tipo de cabello. Ya sea que trabajes con cabello 4C, 4B o incluso 3C, nuestros productos pueden ayudarte a lograr y mantener ondas perfectas.

10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos promociones y descuentos especiales con frecuencia. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas y consejos sobre olas.